Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o Botomático, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não use nossos serviços. Estes termos constituem um acordo legal entre você e a Kebook Tecnologia.

2. Descrição do Serviço

O Botomático é uma plataforma de chatbot omnichannel que oferece:

• Automação de conversas em múltiplos canais (WhatsApp, Instagram, Messenger, Website)
• Inteligência artificial para processamento de linguagem natural
• Integrações com sistemas CRM, ERP e APIs personalizadas
• Painel unificado de gerenciamento
• Analytics e relatórios de performance

3. Elegibilidade e Cadastro

• Você deve ser maior de 18 anos ou representar uma empresa
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Responsabilizar-se por todas as atividades em sua conta

4. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO usar o Botomático para:

• Atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais
• Spam, mensagens não solicitadas ou abusivas
• Violação de direitos de propriedade intelectual
• Interferir na segurança ou funcionamento da plataforma
• Reverse engineering ou tentativas de acesso não autorizado
• Conteúdo ofensivo, discriminatório ou inadequado

5. Planos e Pagamentos

• Os preços podem variar conforme o plano escolhido
• Pagamentos são processados mensalmente, exceto se acordado diferente
• Não há reembolsos para serviços já prestados
• Suspensão do serviço por falta de pagamento após 15 dias
• Todos os preços incluem impostos aplicáveis

6. Propriedade Intelectual

O Botomático e todo seu conteúdo são propriedade da Kebook Tecnologia. Você recebe apenas uma licença limitada de uso. Seus dados permanecem de sua propriedade, mas você nos concede licença para processá-los conforme necessário para fornecer os serviços.

7. Disponibilidade e Manutenção

• Garantimos 99.5% de uptime mensal
• Manutenções programadas serão comunicadas com 48h de antecedência
• Não nos responsabilizamos por interrupções de terceiros (APIs externas)
• Suporte técnico disponível durante horário comercial

8. Limitação de Responsabilidade

Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelos serviços. Não nos responsabilizamos por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de dados, lucros ou oportunidades de negócio
• Falhas em sistemas de terceiros integrados
• Conteúdo gerado pelos usuários ou pela IA

9. Cancelamento

Qualquer parte pode cancelar o serviço com 30 dias de antecedência. Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 90 dias para eventual recuperação, depois serão permanentemente excluídos.

10. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos. Mudanças significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência. O uso continuado após as mudanças constitui aceitação.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de Florianópolis/SC.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos: