Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

O Botomático coleta informações necessárias para fornecer nossos serviços de chatbot omnichannel:

• Dados de contato (nome, e-mail, telefone)
• Informações da empresa (nome, segmento, tamanho)
• Dados de conversas para treinamento e melhoria da IA
• Informações técnicas (logs, analytics, performance)

2. Como Usamos suas Informações

• Fornecer e melhorar nossos serviços de chatbot
• Treinar e aprimorar algoritmos de inteligência artificial
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Análises e relatórios de performance
• Comunicações sobre atualizações e novos recursos

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Provedores de serviços necessários para operação (hospedagem, analytics)
• Quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Para proteger nossos direitos legais ou segurança

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e recuperação de desastres

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar exclusão de dados
• Portabilidade de dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços ou conforme exigido por lei. Dados de conversas podem ser retidos para melhoria contínua da IA, sempre de forma anonimizada.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analytics e funcionalidades essenciais. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do e-mail ou da plataforma.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos, entre em contato: